Jeg tenkte at en registrering bare var å fylle ut noen felt og begynne å spille med en gang, og det kostet meg hele første kveld fordi kontoen ikke var klar for spill før opplysningene var bekreftet. Etter at det var ordnet, fikk jeg et ryddig inntrykk av Boabet casino, med et enkelt grensesnitt og vilkår jeg måtte lese meg opp på før jeg satte i gang. Jeg kommer tilbake til hvordan jeg opplevde bonusen, for det er der jeg mener forskjellen mellom skuffelse og glede ligger.

Slik gikk registreringen og den første spillsesjonen

Jeg startet med å åpne nettstedet i telefonens nettleser og fylte ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Systemet ba meg bekrefte e-postadressen før jeg kunne logge inn, og det tok sin tid før bekreftelsen var på plass. Da jeg forsøkte å sette inn penger for tidlig, ble alternativet blokkert, og jeg skjønte at kontoen måtte være helt opprettet først. Etter bekreftelsen gikk innmeldingen greit, og jeg kom rett til spilloversikten.

Det første jeg la merke til, var hvor mange spillkategorier som lå synlig uten at jeg måtte lete i menyer. Jeg brukte litt tid på å bli kjent med hvordan saldoen vises, og det var tydelig merket hva som var spillemidler og hva som var bonusmidler. Selv om jeg hadde lest om casino boabet på forhånd, var det først i praksis jeg forsto hvordan kontrollpanelet fungerte. Innsatsvalget og spillhistorikken fant jeg raskt fram til uten hjelp.

Jeg valgte et enkelt spill til å begynne med og satte en lav innsats for å se hvordan alt oppførte seg. Det gikk knirkefritt, og spillhistorikken oppdaterte seg med én gang etter hver runde. En ting jeg satte pris på, var at jeg kunne ta en pause uten at økten ble låst eller at jeg mistet oversikten. Første sesong endte med at jeg logget ut manuelt, og det føltes betryggende at utloggingen skjedde umiddelbart.

Hvordan bonusen faktisk spilte seg ut

Velkomsttilbudet dukket opp som et valg da jeg hadde fullført registreringen, og jeg måtte aktivt krysse av for å ta det imot. Det var ikke noe som ble lagt på kontoen automatisk, og det satte jeg pris på, fordi jeg da kunne bestemme selv. Selve bonusen besto av spillmidler med vilkår knyttet til omsetning, og jeg leste gjennom punktene før jeg begynte å spille. Det viktigste for meg var å forstå hvor mye som måtte spilles gjennom før midlene ble omgjort til uttakbare penger.

Det jeg raskt oppdaget, var at ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Noen spill bidro fullt ut, mens andre bare delvis, og enkelte telte ikke i det hele tatt. Hadde jeg ikke lest dette på forhånd, kunne jeg lett ha spilt på feil spill og blitt sittende fast i vilkårene. Jeg lagde meg en enkel oversikt over hvilke spill jeg skulle bruke for å komme gjennom kravet. Det gjorde at jeg slapp å bli overrasket senere.

Bonusmidlene var tydelig skilt fra egne penger i saldoen, og det hjalp meg å holde styr på hva som var hva. Når jeg spilte med bonus, ble innsatsen trukket fra bonusdelen først, slik at egne midler lå urørt så lenge bonusen varte. Det betyr at et eventuelt uttak først blir mulig når omsetningskravet er oppfylt. Jeg satte meg et tak for hvor lenge jeg ville holde på med bonusspillingen, og det holdt meg disiplinert.

Et punkt jeg måtte sjekke nøye, var hvilke spill som var unntatt fra bonusspilling i det hele tatt. Enkelte spill var sperret mens bonusen var aktiv, og det er lett å overse hvis en bare ser på selve beløpet. Jeg fant også ut at innskudd med visse metoder ikke kvalifiserte til bonusen, noe som står beskrevet i vilkårene. For meg ble konklusjonen at bonusen er verdt det bare hvis en er villig til å sette seg inn i reglene.

Slik svarte kundestøtten meg

Jeg tok kontakt med støtten fordi jeg var usikker på om et spill telte mot omsetningskravet. Forespørselen sendte jeg via skjemaet på nettstedet, og jeg fikk en automatisk bekreftelse på at den var mottatt. Det tok litt tid før svaret kom, men jeg hadde ikke forventet noe umiddelbart svar midt på natten. Svaret var høflig og pekte meg videre til den delen av vilkårene som gjaldt.

Det jeg satte mest pris på, var at støtten svarte på norsk når jeg skrev på norsk. Det gjorde at jeg slapp misforståelser rundt detaljer i bonusreglene. Samtidig var noen av svarene ganske generelle og henviste til vilkårene framfor å forklare konkret. Jeg måtte spørre en gang til for å få et tydelig svar på det jeg egentlig lurte på.

For raskere hjelp brukte jeg etter hvert live-chatten, som var tilgjengelig i nettleseren. Der fikk jeg svar med én gang, og det var lettere å stille oppfølgingsspørsmål fortløpende. En ulempe var at chatten ikke var bemannet hele døgnet, så jeg måtte treffe riktig tidspunkt. Jeg lærte meg å sjekke når støtten var åpen før jeg satte meg ned med spørsmål.

Et råd jeg vil gi videre, er å formulere spørsmålet konkret og gjerne vise til hvilket spill eller hvilken kampanje det gjelder. Da fikk jeg mye mer presise svar enn når jeg skrev generelt om bonusen. Det hjalp også å ha skjermbilder av saldoen klar, i tilfelle noe måtte avklares. Alt i alt fungerte støtten som den skulle, men det krever at en selv er tydelig på hva en trenger hjelp til.

Spilling i telefonens nettleser

Jeg spilte mest fra mobilen, og hele nettstedet fungerte i telefonens nettleser uten at jeg måtte laste ned noe. Sidene tilpasset seg skjermen, og knappene var store nok til å treffes med tommelen. Det tok litt tid før jeg vendte meg til hvordan menyen folder seg ut på en liten skjerm. Etter noen runder gikk navigeringen likevel smidig, også når jeg byttet mellom spill og saldo.

Innloggingen på mobil gikk raskt så lenge jeg husket brukernavn og passord. Jeg gjorde det til en vane å logge inn via en sikker tilkobling og å logge ut når jeg var ferdig. Spillene lastet uten hakking hos meg, men det avhenger selvsagt av nettet der en befinner seg. For boabet login på farten er det greit å ha passordet klart i stedet for å taste det feil flere ganger.

Det jeg savnet på mobil, var en like oversiktlig visning av bonusvilkårene som på datamaskinen. Vilkårene var der, men teksten ble lang og tung å lese på liten skjerm. Jeg endte med å lese dem på en større skjerm før jeg fortsatte å spille med bonus. For norske spillere som meg som helst bruker telefonen, er det likevel fullt mulig å komme gjennom alt i boabet norge-oppsettet uten å bytte enhet.

Det som trekker opp

Det er særlig påliteligheten i det daglige som gjør at jeg fortsatt bruker Boabet casino, og det er noen sider ved opplevelsen som skiller seg positivt ut.

• Grensesnittet er ryddig og oversiktlig, slik at en finner fram til spill og saldo uten leting. Det gjør at en slipper å bruke tid på å lære seg menyene.
• Bonusmidlene vises atskilt fra egne penger, og det gir god kontroll. En ser hele tiden hva som er spillemidler og hva som er bonus.
• Spillutvalget er bredt og samlet på ett sted, med kategorier som er lette å bla gjennom. En slipper å hoppe mellom flere sider for å finne noe nytt.
• Nettstedet fungerer godt i telefonens nettleser uten nedlasting. Det passer for dem som spiller på farten og ikke vil ha flere installasjoner.
• Støtten svarer på norsk, og det gir færre misforståelser rundt regler og vilkår. Det er en fordel for spillere som ikke er vant til engelsk fagspråk.
• Spillhistorikken oppdateres med én gang etter hver runde, slik at en kan gå tilbake og se hva som skjedde. Det gir trygghet når en vil holde oversikt over innsatsen.

Der det butter imot

Det er også sider jeg mener en bør kjenne til før en setter i gang, fordi de kan bli en overraskelse underveis.

• Omsetningskravet på bonusen er krevende, og det krever at en spiller gjennom mye før midlene blir uttakbare. Uten en plan kan en lett miste oversikten over hvor langt en er kommet.
• Ikke alle spill teller likt mot kravet, og noen er helt unntatt mens bonusen er aktiv. Det er lett å bruke tid på feil spill hvis en ikke setter seg inn i dette på forhånd.
• Støtten er ikke tilgjengelig hele døgnet, og svarene kan være generelle og vise til vilkårene. En bør derfor formulere spørsmålene konkret og helst bruke chatten når den er åpen.

Hvem passer dette for

Den som liker å lese vilkårene nøye før en tar imot en bonus, vil føle seg hjemme her. Det samme gjelder spillere som helst bruker telefonens nettleser og vil ha alt samlet på ett sted. For dem som bare vil prøve noen runder uten å binde seg til krav, fungerer oppsettet også greit. Det viktigste er at en selv holder styr på hva som er bonus og hva som er egne midler.

Den som forventer umiddelbar hjelp midt på natten, bør justere forventningene eller vente til støtten er åpen. Den som ikke er villig til å sette seg inn i omsetningskrav og spillbegrensninger, kan fort bli skuffet over bonusen. Spillere som vil ha en enkel vei inn uten å lese noe særlig, bør heller vurdere om bonusen er noe for dem i det hele tatt. Det er fullt mulig å spille uten bonus, men da mister en også de ekstra midlene.

For min del er det vilkårene rundt bonusen som avgjør hvor godt tilbudet fungerer i praksis. Nettstedet er enkelt å bruke, støtten svarer på norsk, og mobilspillingen fungerer uten nedlasting. Samtidig krever bonusen disiplin og lesing, og det er der jeg mener forskjellen mellom skuffelse og glede ligger. Den som tar seg tid til å forstå reglene først, får en mer forutsigbar opplevelse enn den som bare hopper rett inn.